‘n Studie deur PwC met meer as 2 000 globale maatskappye het onthul dat dié met hoë gehalte korporatiewe bestuur ‘n totale opbrengs vir aandeelhouers (STR) van 2,6 keer groter gehad het as maatskappye met lae gehalte KB oor ‘n tydperk van 10 jaar, wat die belangrikheid van bestuur vir finansiële sukses beklemtoon. Dit beteken dat belegging in bestuur nie net ‘n kwessie van etiek en verantwoordelikheid is nie, maar ook ‘n slim besluit is om die groei en winsgewendheid van die maatskappy te bevorder.
Die Ploomes, die grootste CRM-maatskappy in Latyns-Amerika, het kundigheid in die aanbied van hulpbronne wat doeltreffende data-bestuur, besluitneming gebaseer op inligting en outomatisering van prosesse bevorder, wat bydra tot die bou van meer etiese, veerkragtige maatskappye wat in lyn is met die mark se eise. Trouens, ‘n voorspelling deur IDC Brasil voorsien ‘n groei in die CRM-sektor tot R$ 8,5 miljard in 2024, wat die toenemende belangrikheid van hierdie instrument aandui om die sukses van maatskappye te bevorder en korporatiewe bestuur te versterk.
“Dit is noodsaaklik om te beklemtoon dat slegs gemagtigde gebruikers toegang het om sensitiewe inligting te besigtig of te wysig. Hierdie maatreël beskerm kliëntedata en stel ‘n duidelike verantwoordelikheidslyn vas, aangesien alle aksies wat in die stelsel uitgevoer word, aan spesifieke gebruikers toegeskryf word,” verklaar Matheus Pagani, HUB en medestigter van Ploomes.
Die spesialis het die vyf funksionaliteite van CRM gelys wat direk die bestuurspraktyke ondersteun:
Sentralisering van inligting: die CRM verseker dat alle relevante data oor kliënte en verkope konsekwent en veilig toeganklik is. Die hulpmiddel laat toe om te beheer wie toegang, besigtiging en wysiging van inligting kan hê, sowel as om die hele geskiedenis van interaksies met kliënte te registreer, wat ouditering vergemaklik en die naspeurbaarheid van inligting verseker.
Verslae en ontledings: die hulpmiddel genereer persoonlike verslae oor die verkoopsverrigting, die verhouding met kliënte en ander sleutelprestasie-aanwysers (KPI’s). Verder bied die ontledingspaneelborde in reële tyd waardevolle insigte vir vinnige en strategiese besluitneming.
Outomatisering van prosesse: verseker dat alle stappe van verkope en diens volgens die korporatiewe riglyne gevolg word, wat die moontlikheid van menslike foute verminder en die bedrywighede versnel.
Bestuur van dokumente: laat die sentralisering en bestuur van belangrike dokumente wat verband hou met kliënte en verkope toe, met weergawebeheer en toegang, sowel as integrasie met elektroniese handtekeninghulpmiddels.
Integrasie met ander hulpmiddels: die bestuur van dokumente en die integrasie met ander hulpmiddels, soos ERP (Enterprise Resource Planning) en BI (Business Intelligence) stelsels, vul die funksionaliteite van Ploomes se CRM aan, wat ‘n holistiese en geïntegreerde siening van die besigheidsbedrywighede bied. Hierdie integrasie vergemaklik die uitruil van inligting en die operasionele doeltreffendheid, wat die bestuur van die maatskappy as ‘n geheel optimaliseer.
