Wie het gesê dat ‘n prent nie duisend woorde werd is nie? Hierdie Woensdag, 17 Julie, word Wêreld Emoji-dag gevier. Die geskiedenis van hierdie vriendelike simbole het in Japan begin, aan die einde van die 1990’s, toe die ontwerper Shigetaka Kurita die eerste 176 ikone geskep het vir ‘n mobiele internetdiens van die operateur NTT DoCoMo. Hierdie eenvoudige ideogramme het vinnig gewild geword en die wêreld verower met die verspreiding van mobiele tegnologie. Vandag is emojis ‘n universele taal, teenwoordig op byna alle digitale kommunikasieplatforms. Uiteindelik, wie kan die bekoring van ‘n glimlaggende gesiggie of ‘n verliefde hart weerstaan?
Volgens ‘n navorsing van Discovery verkies die meerderheid van die Brasiliane (82%) om hul emosies op die internet uit te druk deur emojis te gebruik. Maar dit is nie net gewone mense wat die bekende simbole gebruik nie, handelsmerke hou ook ‘n oog op hierdie voorkeur en gebruik dit as ‘n strategie om die verbruiker se aandag te trek. Volgens ‘n studie van Adobe is 60% van die globale emoji-gebruikers waarskynlik om ‘n e-pos of push-kennisgewing oop te maak wat hierdie ikone bevat, terwyl 42% van hierdie mense meer geneig is om produkte te koop wat dit gebruik. Met dit in gedagte het CleverTap, ‘n digitale bemarkingsplatform wat spesialiseer in gebruikersbehoud en betrokkenheid, ‘n verslag oor die mees gebruikte emojis wêreldwyd geproduseer: die CleverTap Art of Emoji.
Die verslag het bevind dat kennisgewings wat emojis bevat ‘n verrassende 12% hoër klikkoers genereer in vergelyking met dié wat nie die simbole gebruik nie. Volgens die studie, in Latyns-Amerika, is die gunstelinge: 👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃. Soos die prent hieronder wys:
Benewens die ikone met die beste prestasie onder die Suid-Amerikaners, dit wil sê, dié wat die hoogste klikkoers genereer, het die studie ook ontleed watter die meeste gebruik word en watter deur handelsmerke vermy moet word.
“Emojis is soos magiese speserye in die spens van enige bemarkingsprofessie. Wanneer dit korrek gebruik word, kan hierdie klein simbole enige boodskap lewendig maak. Maar, net soos in kookkuns en persoonlike lewe, kan dit verwarring veroorsaak as dit oral gebruik word,” verduidelik Marcell Rosa, Algemene Bestuurder en Vise-President van Verkope in Latyns-Amerika by Clevertap. “Maatskappye moet met verskeie emojis speel, ontdek watter die beste werk vir hul teikengehoor en dit slegs gebruik wanneer dit sin maak in die konteks. Anders verloor hulle hul krag. Onthou dat kommunikasie modern, herkenbaar en bowenal kultureel sensitief moet wees wanneer ‘n kragtige hulpmiddel soos hierdie gebruik word.”
Hieronder, die data van ander streke van die wêreld:
Boonop wys die verslag dat, ongeag die streek, e-handelsmerke slegs 20% van die beste presterende emojis in hul boodskappe inkorporeer; terwyl in sommige streke, tot 30% van die mees gebruikte emojis onbevredigende prestasie toon.
Praat oor die toekoms van emojis in kliëntebetrokkenheid, voeg Rosa by: “Met die vooruitgang in MarTech, sal handelsmerke in staat wees om hierdie ervaring hiperpersoonlik te maak, deur te ontdek watter emojis die beste werk vir elke gebruiker. Uiteindelik sal hierdie simbole dinamies aangepas word op grond van die gevoel en konteks van die gesprek, wat die emosionele diepte van kommunikasie verhoog. Verder sal meer omvattende integrasies met AR/VR (soos Apple se Animojis) kliënte in staat stel om hulself meer lewendig uit te druk in meeslepende omgewings. Dit kan herdefinieer hoe kliënte met produkte en dienste omgaan, hul koopervarings in die algemeen verbeter.”
Metodologie
Om die navorsing te bou, het Clevertap 10 miljard datapunte in 40 miljoen push-kennisgewings ontleed wat deur e-handelsplatforms regoor die wêreld gestuur is, met die doel om kliëntevoorkeure, die impak van emojis en hoe bemarkers dit gebruik, te verstaan.
