dōTERRA, leier in die mark van aromaterapie en essensiële olies, het ‘n merkwaardige toename van 10 keer in die volume van bestellings bereik, terwyl dit die navrae oor afleweringstatus met 60% verminder het. Hierdie mylpaal was moontlik danksy verskeie aksies wat deur die maatskappy bevorder is, onder andere die skepping van ‘n projek in vennootskap met Intelipost, ‘n toonaangewende verskaffer in logistieke intelligensie, spesifiek met die TMS (Vervoerbestuurstelsel), ‘n volledige sagteware gerig op roetebestuur, vragkoste berekening, versendingsbestuur, afleweringopsporing, faktuurauditering onder andere funksionaliteite.
In 2019 het die maatskappy ongeveer 17 duisend pakkette per maand versend. Hierdie getal het die merk van 170 duisend pakkette wat maandeliks gestuur word, bereik vir ‘n basis van meer as 400 duisend aktiewe kliënte. dōTERRA het ruimte vir verbeterings in sy logistieke operasie in Brasilië gehad voordat die Intelipost-oplossing geïmplementeer is. Die handmatige proses van opdatering van die status van bestellings het gelei tot ‘n hoë aantal kliënte-kontakte op soek na inligting oor die aflewering, wat die kliëntediensspan beïnvloed het. Daarbenewens was hindernisse soos die handmatige generering van versendingsetikette struikelblokke wat die operasionele doeltreffendheid van die maatskappy direk beïnvloed het.
“Ons het ‘n betroubare oplossing vir die insameling en organisering van data gesoek om ons besluite saam met logistieke vennote te verbeter. Aanvanklik het ons die TMS met sy standaard markopsies aangeneem, maar die vennootskap het verder gegaan en ‘n sinergie en aanpassing van die funksionaliteite toegelaat vir die groei van beide. Intelipost was een van die vennote in die hele proses wat ons toegelaat het om ons verkope te verhoog en, in ruil daarvoor, het die logistieke maatskappy winste in sy kundigheid van aangepaste dienslewering gehad vir deurlopende verbetering van prosesse,” sê Alan Pereira, Logistieke Bestuurder by dōTERRA.
dōTERRA beoog om die gebruik van die funksionaliteite wat deur Intelipost aangebied word, uit te brei, en sy begrip van prestasie-aanwysers en prestasie te verbeter. Die maatskappy reken op die deurlopende ondersteuning van die vennootskap om sy groei verder aan te dryf en sy organisatoriese doelwitte te bereik.
