In die kleinhandel is die veiligheid van transaksies in e-handel ‘n voortdurende bekommernis weens die aanhoudende bedreiging van bedrog. Die Bedrogkaart 2023, gepubliseer deur ClearSale, het die belangrikste data oor die pogings tot bedrog in aanlyn aankope in Brasilië oor die afgelope jaar versamel, insluitend die kategorieë van produkte wat die meeste deur bedrieërs gesoek word, teikengehoor en die betaalmetodes wat die meeste geraak word.
Gedurende die afgelope jaar is meer as 3,7 miljoen pogings tot bedrog aangeteken, wat ‘n deel van 1,4% van alle bestellings in die e-handel verteenwoordig. Wat die teikengehoor betref, is mans gewoonlik die hoofdoelwit, met die waarde van die pogings wat 1,1 miljard reais bereik, gegewe die gemiddelde bestelwaarde van R$1.042,09. Mense tot 25 jaar oud word ook die meeste geraak in vergelyking met ander ouderdomsgroepe, met 1,9% van die bedrogpogings.
Die verslag dui verder aan dat die beweging die verkoopsverrigting van kleinhandelaars beïnvloed: die gemiddelde bestelwaarde van bedrogpogings in 2023, van R$925,44, was twee keer hoër as die gemiddelde bestelwaarde van wettige bestellings. Gevolglik beïnvloed die bedrog die mees relevante transaksies in die kleinhandel.
Die eerste uitgawe van die studie wat deur Pagaleve – ‘n fintech wat die Pix Parcelado betaalmetode aanbied – opdrag gegee is, en uitgevoer deur die konsultasiefirma GMattos, toon dat, in Maart 2024, die gemiddelde koste van bedrogbeheer vir ‘n handelaar ongeveer 1,9% van sy inkomste verteenwoordig, insluitend koste met terugbetalings en bedrogvoorkomingsinstrumente. Op hierdie manier word betaalmetodes wat die risiko verminder nog meer relevant vir die handelaar.
Betaalmetodes teen bedrog
Die Bedrogkaart het aangedui dat, onder die betaalmetodes wat die meeste gebruik word in bedrogpogings in 2023, die kredietkaart in die tweede plek verskyn, met 3,4 miljoen pogings, wat gelykstaande is aan 3,4 miljard reais; net agter die bankstrokie, met 121,7 miljoen bedrogpogings, wat ‘n waarde van 13,1 miljoen reais bereik.
Gedenkdae bring gewoonlik ‘n toename in bedrogpogings. Op Moedersdag vanjaar, byvoorbeeld, dui data van Clearsale aan dat die bedrogpogings ongeveer R$ 92 miljoen verteenwoordig het, 4,1% hoër as die vorige jaar.
“Dit is verstaanbaar dat die gebruik van kredietkaarte dikwels gebruik word vir die afbetaling van aankope aangesien dit ‘n baie verspreide betaalmetode onder Brasiliane is, benewens dat dit tradisioneel is. Maar dit is belangrik om te noem dat daar reeds ‘n afbetalingsmetode is wat nie ‘n kredietkaart vereis nie: die Pix Parcelado. Die betaalmetode bespaar die handelaar koste wat verband hou met bedrog terwyl dit ‘n bykomende betaalmetode bied wat meer verbruikers in staat stel om by die handelaar se e-handel te koop. ” verduidelik Guilherme Romão, Hoof Risikobeampte van Pagaleve. “Boonop dra maatskappye van Pix Parcelado soos Pagaleve enige risiko en koste wat verband hou met bedrog,” voeg Romão by.
Die Pix Parcelado verteenwoordig ‘n vorm van insluiting vir verbruikers wat nie ten volle deur die kredietkaart bedien word nie – wat sodoende bydra tot die uitbreiding van die aanbod en die verhoging van die omskakelingskoerse van die handelaars.
“Net soos jy tans amper nie aanlynwinkels sonder die kredietkaart betaalmetode beskikbaar vind nie, glo ons dat, in die nabye toekoms, daardie handelaars wat nie by Pix Parcelado aansluit nie, agter sal bly. Die neiging is dat hierdie betaalmetode in die komende jare nog meer sal groei en as een van die mees gebruikte betaalmetodes in ons land gevestig sal word,” sluit Guilherme af.
