Todos os anos, milhares de consumidores aguardam ansiosamente pela Black Friday, data famosa pelos descontos especiais do varejo e por possibilitar compras natalinas com valores atrativos. No entanto, o aumento no volume de transações também requer atenção redobrada com a segurança digital. Para conscientizar os usuários, a OLX, maior marketplace de classificados de produtos usados do Brasil, realizou uma pesquisa de mercado sobre as principais fraudes online na semana da Black Friday em 2024, que mostrou queda de 76,5% no prejuízo em comparação à semana do evento em 2023, o que totalizou um valor estimado de R$ 1,9 milhão considerando todos os produtos que sofreram golpes no período.
O levantamento também apurou que 52% dos golpes ocorridos na semana da Black Friday de 2024 foram relacionados à invasão de conta. O segundo mais praticado foi o falso pagamento (26%), seguido de anúncio falso (15%) e coleta de dados (7%). Entre as categorias, os smartphones foram os mais visados por golpistas, representando 32% do total de fraudes. Também se destacam videogames (28%) e freezers e geladeiras (7%).
“Durante períodos de grande volume de compras, como a Black Friday, os consumidores precisam redobrar a atenção ao fazer transações online. Os golpistas se aproveitam desse momento em que os compradores estão mais focados nas promoções e, consequentemente, mais desatentos, então usam técnicas de engenharia social para simular vendas legítimas. Sendo assim, vale a pena entender como os fraudadores agem para se proteger e aproveitar as oportunidades da melhor forma possível”, afirma Camila Braga, gerente de Produtos da OLX.
Entre os produtos mais visados na Black Friday passada, os celulares iPhone lideraram com 26% dos golpes. Na categoria de smartphones, eles corresponderam a 78% das fraudes. Já os videogames PlayStation representaram 20% do total de casos e 70% das ocorrências dentro da categoria.
O estudo analisou dados do mercado digital brasileiro, incluindo sites, apps e contas digitais durante a semana da Black Friday de 2024, em uma base de cerca de 20 milhões de contas abertas em plataformas online.
Conheça os principais golpes e como se proteger
Invasão de Conta
Liderando o ranking, a invasão de conta ocorre, principalmente, quando o fraudador utiliza credenciais vazadas na Internet para testar o login em plataformas online. Ao conseguir acessar a conta, ele pode publicar anúncios falsos para obter pagamentos antecipados ou se passar por comprador para aplicar o golpe do Falso Pagamento.
Como evitar isso
Use senhas fortes, com letras, números e caracteres especiais, e nunca repita a mesma senha em diferentes sites, pois você pode estar fornecendo aos golpistas acesso a diversas contas. Também é importante mudar as senhas de tempos em tempos e ficar atento aos alertas enviados pelas plataformas sobre as tentativas de login na conta, além de acompanhar as movimentações em seus meios de pagamento, como cartão de crédito.
Falso Pagamento
Esse tipo de fraude se popularizou com o aumento das transações bancárias digitais. O criminoso envia um comprovante falso de pagamento (via e-mail ou aplicativo de mensagens) para o anunciante, que, ao acreditar que o valor já foi depositado, envia o produto.
Como se prevenir
Só entregue o item após conferir, em sua conta bancária, carteira digital ou plataforma, que o valor foi depositado. Mantenha a conversa pelos chats e canais de comunicação das plataformas de compra e venda e evite negociar por aplicativos de mensagens. Verifique com atenção o domínio dos e-mails (xx@nomedaempresa) de comunicados supostamente enviados pelas empresas e confira sempre o status da negociação no site ou aplicativo oficiais. Ao realizar compras em lojas pouco conhecidas, pesquise se o lugar existe de fato e cheque a sua reputação na internet.
Anúncio Falso
Os criminosos inserem anúncios atrativos na plataforma para exigir pagamentos antecipados ou até mesmo marcar um encontro com a vítima. Esse golpe costuma trazer ofertas com preços muito atrativos, exageradamente abaixo do mercado e, além de pagamentos antecipados, pede dados confidenciais.
Como se prevenir
Desconfie de anúncios de produtos com valores muito baixos, mesmo que sejam produtos usados, e negocie sempre pelos chats das plataformas de compra e venda, evitando os aplicativos de mensagens. Além disso, não clique em links externos enviados sob o pretexto de confirmação do local de encontro. Os fraudadores não gostam de deixar rastros de suas atuações, por isso preferem ambientes digitais onde não poderão ser identificados posteriormente. Caso tenha combinado de receber o produto em mãos, vá acompanhado, se possível, e dê preferência a locais públicos.
Coleta de Dados
Por meio de técnicas de engenharia social, os fraudadores aproveitam oportunidades e criam cenários para roubar dados das vítimas e utilizá-los em golpes futuros, valendo-se também da vulnerabilidade de sistemas e uso de senhas fracas.
Como se prevenir
Nunca compartilhe número de celular, endereço de e-mail, CPF e dados bancários com outras pessoas. Você não daria acesso aos seus documentos para qualquer pessoa no mundo físico, certo? Tenha o mesmo cuidado no ambiente virtual. Também desconfie de links enviados para preencher vagas de emprego, que não sejam em páginas oficiais de empresas ou recrutadoras. Mantenha sempre as conversas pelos chats das plataformas, onde há ferramentas para promover a privacidade dos seus dados.
