Com a chegada da Black Friday, empresas de todos os portes precisam se preparar para o aumento no volume de transações e o comportamento mais exigente do consumidor. Para ajudar nessa preparação, a iugu reuniu orientações práticas que contribuem para uma operação mais segura, eficiente e com maior taxa de conversão.
Entre as principais recomendações está a importância de avisar previamente o Provedor de Serviços de Pagamento (PSP), plataforma de e-commerce e fornecedores sobre o aumento de volume nas vendas, e se essa volumetria ultrapassará os níveis da operação tradicional. Essa comunicação evita que picos de transações sejam interpretados como tentativas de fraude e resultem em bloqueios indevidos. “É um erro comum não avisar a adquirente sobre o aumento de volume. Quando o sistema identifica um pico inesperado, pode interpretar como comportamento suspeito e bloquear as operações. Uma simples comunicação prévia já minimiza isso”, explica Fabricio Divitiis, superintendente comercial da iugu.
Outro ponto essencial é garantir um suporte técnico ágil, com equipes preparadas para responder rapidamente em caso de qualquer imprevisto. Em datas de alta demanda, minutos de inatividade podem significar perdas expressivas em vendas e reputação. Também é importante revisar as configurações dos meios de pagamento, checando se as regras de parcelamento, juros e promoções estão atualizadas, e testar toda a jornada do cliente, do checkout à confirmação, para identificar falhas e/ou possibilidades de aumentar a receita antes do pico de acessos.
A personalização da jornada de compra também faz diferença. Ter um checkout com domínio próprio e um ambiente seguro transmite confiança e reduz a exposição a fraudes, aumentando a taxa de conversão. Além disso, é recomendável analisar e ativar todos os métodos de pagamento relevantes para o seu negócio, como cartão, boleto, Pix e carteiras digitais, para atender diferentes perfis de consumidores e ampliar as chances de fechamento.
Ainda de olho no aumento de vendas, a Black Friday pode ser uma oportunidade de conquistar receita contínua. Campanhas de assinatura com descontos estratégicos fidelizam clientes e mantêm o caixa girando o ano inteiro. Por exemplo, ofertas como “3 primeiros meses com 50% OFF” podem ajudar na previsibilidade de faturamento mesmo após o pico de vendas.
O cuidado com a documentação e a organização com parceiros de operação também são fundamentais. Garantir que cadastros e contratos estejam atualizados evita atrasos na liberação de pagamentos. Já o uso de soluções automatizadas de repasse de comissões, como o split de pagamento, permite distribuir valores entre diferentes áreas da operação, como influenciadores, afiliados ou parceiros comerciais, garantindo agilidade e precisão.
Por fim, é indispensável reforçar a segurança interna: revisar acessos administrativos, redefinir senhas e adotar autenticação em dois fatores ajudam a proteger dados e transações. E, claro, manter o Pix habilitado e testado garante um método rápido e seguro de pagamento para a data.
“Planejamento, testes e segurança são as palavras-chave da Black Friday. Quanto mais preparada estiver a tecnologia financeira, maior será o potencial de vendas e de fidelização de clientes no pós-data”, conclui Divitiis.
