A MercadoPhone, plataforma SaaS de gestão criada especialmente para lojas de smartphones, vem se consolidando como a principal solução de automação e controle para o varejo mobile no Brasil. O sistema, lançado em março de 2023, já ultrapassou a marca de 3 mil clientes ativos e mantém um crescimento orgânico consistente — a base de usuários aumentou 95% apenas por meio de indicações e busca espontânea, com uma média de 200 novas adesões mensais. O resultado reflete o foco da empresa em funcionalidades exclusivas e em uma operação escalável voltada às demandas específicas do segmento.
Desenvolvida para atender as particularidades desse nicho, a plataforma oferece recursos que simplificam a gestão fiscal, comercial e operacional das lojas, integrando áreas como controle de estoque, cadastro de produtos, emissão fiscal e assistência técnica. O sistema permite o cadastro de IMEI, número de série, capacidade de armazenamento e status do aparelho junto à Anatel, além de um módulo completo de suporte técnico com consulta de IMEI para verificar histórico de bloqueio por perda, roubo ou furto.
De acordo com o fundador e CEO da MercadoPhone, Maycon Richart, o propósito da empresa é democratizar a tecnologia de gestão e levar às lojas de smartphones o mesmo nível de controle e automação antes restrito a grandes redes varejistas. “Criamos uma solução que entende a linguagem e as dores do lojista de smartphones. Em média, em apenas três dias após a contratação, o cliente já tem uma operação organizada, com controle total de estoque, vendas e assistência técnica”, explica.
A MercadoPhone oferece três planos de assinatura – Plus, Pro e Pro Max – com versões mensais e anuais. As diferenças estão no número de logins e nas funcionalidades adicionais, como assinatura digital e consulta de IMEI ilimitadas, além de uma plataforma de CRM integrada ao ERP. O plano Pro Max é o mais completo da linha e voltado a lojas que buscam alto volume de automação e integração de dados.
Entre os diferenciais da plataforma está a IA Blue, um automatizador de pós-venda que utiliza inteligência artificial para manter o relacionamento contínuo entre loja e cliente. O sistema envia mensagens personalizadas via WhatsApp em diferentes intervalos após a compra – 1, 7, 15, 30, 60, 90, 180 dias e até um ano – além de felicitações de aniversário, convites e promoções. As mensagens variam conforme o histórico de compras e tipo de produto, aumentando o engajamento e o retorno do cliente à loja. “Com a IA Blue, o lojista nunca perde o contato com seu público. É um pós-venda automatizado, humano e inteligente, e tem gerado resultados reais de novas vendas”, destaca o CEO.
Atualmente, a equipe da empresa conta com 25 profissionais, sendo 11 dedicados ao suporte, onboarding e atendimento ao cliente, cinco voltados ao desenvolvimento do produto e os demais distribuídos entre as áreas comercial, financeira e de marketing. A estrutura atual, segundo Maycon, está preparada para suportar a expansão prevista para 2026. “Nosso crescimento até agora foi quase totalmente orgânico. Entramos em 2026 com processos maduros, equipe eficiente e produto validado. Estamos preparados para escalar com qualidade e continuar entregando valor ao lojista”, reforça.
