Uma pesquisa realizada pela Loyalme, startup que nasceu dentro da Cuponeria para oferecer soluções de fidelização, aponta que clubes de benefícios melhoram em até 45% o faturamento das empresas. Ainda de acordo com a pesquisa, fidelizar um cliente é de 5 a 25 vezes mais barato do que atrair novos.
A pesquisa, que analisou mais de 2 milhões de pessoas e 8 grandes clubes de benefício do mercado reforçando que o investimento de soluções de fidelização, como a adoção dos clubes de benefícios, diferencia uma empresa de seus concorrentes. “Por meio dos clubes de benefícios, as empresas oferecem cupons e cashbacks personalizados, permitindo a coleta de dados valiosos sobre o comportamento e as preferências de cada cliente. Com esses insights, é possível desenvolver recompensas mais atraentes, engajando diferentes públicos”, explica Thiago Brandão, CEO e cofundador da Loyalme.
A utilização de uma série de soluções criadas a partir da Inteligência Artificial Preditiva, tecnologia que permite prever os comportamentos, desejos e necessidades dos clientes, também revela que clientes fidelizados possuem 7x mais chances de venda.
“Quando o cliente recebe benefícios que atendem às suas necessidades, como um cashback exclusivo, ele se sente mais envolvido a continuar utilizando o app ou site, isso é uma forma muito inteligente de fidelizar esse consumidor. Adotar os produtos de fidelização é muito mais rentável e deve estar na estratégia de marketing de toda empresa”, finaliza Thiago.
