Meningkatnya digitalisasi di sektor-sektor seperti ritel, layanan kesehatan, dan keuangan menempatkan keamanan digital sebagai inti dari pengalaman pengguna aplikasi. Data dari firma konsultan MarketsandMarkets menunjukkan bahwa pasar autentikasi multifaktor global diperkirakan akan berlipat ganda pada tahun 2027, meningkat dari US$13 miliar pada tahun 2022 menjadi lebih dari US$26 miliar. Tren ini mencerminkan permintaan konsumen: selain fungsional, aplikasi harus aman.
Kedua Rafael Franco, CEO ya Kode Alfa, sebuah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam pengembangan aplikasi untuk sektor-sektor seperti pengiriman, teknologi finansial, dan layanan kesehatan, fitur-fitur seperti biometrik wajah, token sementara, autentikasi adaptif, dan analisis perilaku sudah menjadi bagian dari arsitektur keamanan standar aplikasi yang tangguh. “Pengguna menginginkan keamanan, tetapi juga fluiditas. Oleh karena itu, teknologi seperti autentikasi biometrik dan analisis perilaku semakin populer. Teknologi-teknologi ini memperkuat perlindungan tanpa menciptakan hambatan yang tidak perlu,” ujarnya.
Bagi para eksekutif, perbedaannya terletak pada pengembangan aplikasi yang keamanannya sudah tertanam sejak awal. “Ketika perlindungan menjadi inti arsitektur aplikasi, merek akan membangun kepercayaan bahkan sebelum interaksi pertama. Hal ini berdampak langsung pada hubungan pelanggan dan konversi penjualan,” analisisnya.
Di antara sumber daya yang paling banyak digunakan, menurut Franco, adalah:
- Otentikasi selfie dan biometrik digital
- Tokenisasi dan enkripsi ujung ke ujung
- Sistem anti-penipuan terintegrasi
- Analisis perilaku untuk mendeteksi pola yang tidak biasa
- Otentikasi adaptif berbasis lokasi dan perangkat
Teknologi ini membuat perjalanan pengguna lancar dan aman, sekaligus melindungi data sensitif dan mengurangi risiko penipuan. “Perusahaan yang memperlakukan perlindungan data dengan perhatian yang sama seperti yang mereka berikan pada desain atau pemasaran memposisikan diri dengan lebih baik. Keamanan telah menjadi kriteria utama,” tegasnya.
Digitalisasi sektor keuangan, yang didorong oleh solusi seperti dompet digital, keuangan terbuka, dan BaaS (Banking as a Service), semakin memperparah urgensi isu ini. “Aplikasi keuangan harus cepat, tetapi yang terpenting, aman. Kita berbicara tentang data perbankan, transaksi, dan kredit. Pelanggaran keamanan dalam lingkungan ini tidak dapat diterima,” tegas Franco.
Selain perlindungan, keamanan digital juga memengaruhi persepsi pelanggan terhadap nilai dan loyalitas. Aplikasi yang menginspirasi kepercayaan cenderung memiliki retensi yang lebih tinggi, tingkat pengabaian yang lebih rendah, dan keterlibatan yang lebih tinggi. Di sektor-sektor seperti pengiriman makanan dan mobilitas perkotaan, di mana waktu respons sangat penting, kelancaran komunikasi sangatlah penting. “Pelanggan dapat mengetahui apakah suatu perusahaan menganggap serius keamanan, bahkan sebelum mereka memasukkan kata sandi pertama mereka,” rangkumnya.
Masa depan keamanan digital dalam aplikasi menunjukkan pengalaman yang lebih terintegrasi, menggunakan kecerdasan buatan untuk memprediksi risiko dan menyesuaikan tingkat perlindungan secara real-time. Alih-alih memblokir pengguna, teknologi berevolusi untuk melindungi mereka hampir tanpa disadari, memperkuat kepercayaan sebagai salah satu aset paling berharga dalam ekonomi digital.
Berkantor pusat di São Paulo, Curitiba, dan Orlando, AS, Alphacode bertanggung jawab atas solusi digital yang digunakan oleh lebih dari 20 juta orang setiap bulan. Kliennya meliputi grup seperti Habib’s, Madero, TV Band, dan China In Box.
