近半数（48%）巴西消费者计划到2030年增加订阅服务支出，巩固循环消费模式在家庭预算中的重要地位。这是Vindi与Opinion Box合作开展的开创性研究—— 《2025年订阅服务调查》点击此处查看调查报告。
仅去年一年，就有35%的受访者增加了此类支出，其中包括流媒体服务订阅、健身房会员费、汽油费、医疗保险费等。今年，26%的受访者计划进一步增加此类支出，比2024年的调查结果增加了3个百分点，当时有23%的受访者表示有此意愿。
根据Vindi的一项研究，56%的巴西人每月在订阅服务上的支出在51雷亚尔到200雷亚尔之间。 “对于消费者而言，定期付款代表着便利、可预测性和实用性。而对于企业来说，这意味着稳定的收入和提升客户忠诚度的机会。这种模式已经成熟，并且在未来几年应该会继续稳步增长。”LWSA金融服务副总裁马塞洛·斯卡帕表示。
流媒体服务仍处于领先地位，但外卖应用和云服务的订阅量也在增长。
尽管流媒体在循环消费模式中仍占据主导地位（占比 69%），但健身房、云服务和外卖应用程序的会员计划等其他活动也越来越受到消费者的青睐。
娱乐，例如视频流媒体（73%）和音乐（45%），仍然是国民偏好的首选。然而，研究表明，消费者日常生活相关的订阅服务正在强劲增长，其中以美食应用（40%）和健身房（40%）最为突出。
该模式也巩固了家庭预算的基本服务，如健康计划（43%）、保险（35%）和教育（29%），以及生产力工具，如云存储（35%）。
“这种行为表明巴西消费者能够接受定期付款的模式。但他们的要求也很高：他们期望获得良好的体验、持续的价值以及自主控制支出的能力，”斯卡帕指出。
广告和共享密码：流媒体用户面临的新困境。
体验仍然是30%的消费者决定是否继续使用某项服务的主要因素。另一方面，就流媒体服务而言，58%的消费者反对平台上的广告，而45%的消费者认为有广告但服务费用较低是合理的。
家庭套餐订阅占视频订阅的 80% 和音频订阅的 60%。与此同时，与不住在同一地址的人共享密码的情况有所减少，从去年的 56% 下降到今年调查中的 49%。
研究显示，用户体验（30%）和性价比（20%）是影响客户忠诚度的主要原因，此外，为订阅用户提供的专属权益（26%）也是重要因素。另一方面，49%的用户已经因为不满而取消了服务，39%的用户表示他们并不经常使用订阅的服务。
信用卡引领潮流，但消费者的不信任为 Pix（巴西的即时支付系统）的发展创造了空间。
该研究揭示了消费者行为中的一个悖论：尽管信用卡仍然是订阅服务最常用的支付方式（69%），但消费者的不信任度很高，只有 24% 的用户表示他们完全信任在线注册数据。
这种紧张局势为Pix（13%）和借记卡（8%）等替代支付方式的增长创造了空间，尤其是在年轻人中。对企业而言，这种情况表明，他们不仅需要提供多样化的支付方式，还需要提供能够保障安全并简化支付步骤的技术。
“我们看到，随着定期 Pix 付款方式的推出，以及未来几个月分期 Pix 付款方式的推出，Pix 付款方式正在不断增长；因此，企业将不得不做出调整，”斯卡帕总结道。
2025 年订阅调查于 2025 年 5 月进行，调查对象为巴西所有地区的 2023 名消费者。误差幅度为 2.2 个百分点。
