A promessa de liberdade financeira tem levado milhares de brasileiros a tentar empreender no comércio eletrônico. Mas a realidade é dura. Segundo uma pesquisa inédita da Loja Integrada, uma das maiores plataformas de e-commerce do país, a maioria das lojas online fecha antes mesmo de realizar a primeira venda. Em abril deste ano, das 7.800 novas lojas criadas, apenas 123 conseguiram vender um único produto.
O levantamento analisou o comportamento de 505 lojistas ativos da plataforma e reuniu mais de 1.150 respostas a partir de 45 perguntas aplicadas a empreendedores iniciantes. O estudo aponta que o problema não está na tecnologia, mas no despreparo de quem inicia a jornada digital sem conhecimento, estratégia ou apoio. Entre os entrevistados, 61% dos lojistas disseram não saber o que iriam vender ao criar a loja, e 33% esperavam retorno imediato, mesmo sem experiência ou estrutura mínima.
Para Lucas Bacic, CEO da Loja Integrada, as pessoas chegam até a plataforma motivadas por um sonho, o sonho do negócio próprio, mas esbarram em barreiras técnicas e emocionais logo nos primeiros passos. “Sem orientação, muitos lojistas se perdem nas primeiras decisões e desistem antes mesmo de ativar a loja corretamente ou realizar a primeira venda”, afirma.
Por que as lojas não vendem?
Os principais desafios enfrentados por quem está começando no e-commerce são divulgação dos produtos, com 40,2% das respostas, estruturação da loja, apontada por 32,5% dos lojistas, precificação com 16% e configuração técnica, citada por 7,3%.
Apesar do interesse em aprender, apenas 1,9% investem em cursos pagos. A maioria busca conteúdos gratuitos em redes sociais, vídeos online e pesquisas no Google. A lacuna entre o acesso à informação e a aplicação prática dos conhecimentos ajuda a explicar a alta taxa de desistência.
O levantamento analisou o comportamento de 505 lojistas ativos na plataforma e coletou mais de 1.150 respostas, com base em dados de janeiro a abril de 2025. Os resultados foram cruzados com métricas internas da Loja Integrada, que hoje soma 2,7 milhões de lojas criadas no Brasil, mas apenas 24 mil ativas.
O cenário brasileiro reflete uma realidade global. Dados citados por publicações internacionais como o Huffington Post e a Marketing Signals mostram que 90% dos e-commerces no mundo encerram as atividades em até 120 dias após o lançamento.
Para Bacic, o momento exige uma abordagem mais estruturada. “Nosso objetivo é oferecer um apoio mais inteligente desde o início da jornada, para que o empreendedor consiga se concentrar no que só ele pode fazer. Criar, vender e atender”, afirma Bacic.
Atualmente, a Loja Integrada já soma 2,7 milhões de lojas criadas no Brasil, mas apenas 24 mil estão ativas. O dado reforça o tamanho do desafio de manter o negócio digital operando de forma consistente e sustentável ao longo do tempo.
