ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, ప్రపంచ రిటైల్ కొత్త వినియోగదారుల డిమాండ్ల కారణంగా పరివర్తన చెందింది. PwC సర్వే ప్రకారం, 56% CEOలు కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలను మార్చడం వ్యాపార లాభదాయకతకు అతిపెద్ద సవాలు అని సూచిస్తున్నారు. మహమ్మారి ద్వారా తీవ్రతరం చేయబడిన ఈ దృగ్విషయం వ్యక్తిగతీకరించిన, సహజమైన మరియు ప్రభావవంతమైన షాపింగ్ అనుభవం కోసం అంచనాలను పెంచింది. ఈ వాస్తవికతకు ప్రతిస్పందనగా, ఎక్స్పెక్టేషన్ ఎకానమీ భావన ప్రజాదరణ పొందుతోంది, బ్రాండ్లు తమ కస్టమర్ల అవసరాలను తీర్చడమే కాకుండా అన్ని సంప్రదింపు పాయింట్ల వద్ద అంచనా వేసే వినియోగ నమూనాను ప్రతిపాదిస్తోంది.
ఎక్స్పెక్టేషన్ ఎకానమీ సందర్భంలో, కన్సల్టింగ్ సంస్థ ది ఫ్యూచర్ లాబొరేటరీ గుర్తించిన స్థూల-ధోరణి యొక్క ఆవిర్భావాన్ని మనం చూస్తాము. EQ కామర్స్ (లేదా ఎమోషనల్ కోషెంట్ కామర్స్) అనేది సాంప్రదాయ అమ్మకాలకు అతీతంగా మరియు ప్రతి పరస్పర చర్యను అంచనా వేసే మరియు చురుకైన అనుభవంగా మార్చడానికి ప్రయత్నించే విధానం. ఈ స్థూల-ధోరణి కృత్రిమ మేధస్సు మరియు ఆగ్మెంటెడ్ రియాలిటీ వంటి అధునాతన సాంకేతికతల శక్తిని ప్రేక్షకుల అంచనాలు మరియు ప్రవర్తనపై అర్హత కలిగిన అవగాహనతో మిళితం చేస్తుంది. ఈ కొత్త రకమైన వాణిజ్యం డిజిటల్ రిటైల్లోని అతిపెద్ద సమస్యల్లో ఒకటైన "అల్గారిథమిక్ ఫెటీగ్"ను పరిష్కరిస్తుంది, ఇక్కడ వినియోగదారులు వారి నిజమైన అభిరుచులు మరియు ప్రాధాన్యతలను ప్రతిబింబించని సాధారణ సిఫార్సులు మరియు ఆఫర్లతో నిరాశ చెందుతారు. ఈ కొత్త విధానంతో, బ్రాండ్లు డేటాను వెంటనే అర్థం చేసుకోవచ్చు మరియు షాపింగ్ ప్రయాణాన్ని వ్యక్తిగతీకరించవచ్చు, వ్యక్తిగత సంతృప్తిపై దృష్టి సారించిన డైనమిక్ వాతావరణాన్ని సృష్టించవచ్చు.
EQ కామర్స్లోని ప్రధాన ట్రెండ్లలో డిస్కవరీ కామర్స్ ఒకటి, ఇది ఉత్పత్తుల కోసం సాంప్రదాయ శోధనను సహజమైన మరియు అనుకూలీకరించిన ఆవిష్కరణగా మారుస్తుంది. వినియోగదారుడు తమకు కావలసినది కనుగొనే వరకు వేచి ఉండటానికి బదులుగా, ఈ వ్యూహం వారి ప్రొఫైల్ మరియు ఆసక్తులకు అనుగుణంగా ఉండే వస్తువులు మరియు ఆఫర్లను అందిస్తుంది. కోర్సైట్ రీసెర్చ్ ప్రకారం, షాపింగ్ ఫీడ్ల యొక్క హైపర్-వ్యక్తిగతీకరణ - ఇది సరైన ఉత్పత్తిని సరైన కస్టమర్కు తీసుకువస్తుంది - నిశ్చితార్థాన్ని పెంచుతుంది మరియు విశ్వసనీయతను బలోపేతం చేస్తుంది, అనుభవాన్ని బ్రాండ్లకు నిజమైన పోటీ భేదంగా మారుస్తుంది.
EQ కామర్స్ యొక్క మరో కేంద్ర అంశం కృత్రిమ మేధస్సు (AI) యొక్క ఏకీకరణ, ఇది పెద్ద ఎత్తున అనుకూలీకరణకు వీలు కల్పిస్తుంది. టోటల్ రిటైల్ 2023 ప్రకారం, 71% రిటైలర్లు AIలో తమ పెట్టుబడులను పెంచుతున్నందున, 73% మంది ఈ వనరులను ప్రత్యేకంగా అధిక వ్యక్తిగతీకరించిన కంటెంట్ను అందించడానికి దర్శకత్వం వహించారని కోర్సైట్ రీసెర్చ్ తెలిపింది. AI బ్రాండ్లు సూచించిన వాటిని మాత్రమే కాకుండా, దానిని ఎలా మరియు ఎప్పుడు ప్రదర్శించాలో కూడా స్వీకరించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది, సంబంధిత క్షణాల్లో సంతృప్తికరమైన పరస్పర చర్యలను ఉత్పత్తి చేస్తుంది. ఒక క్లిక్ అంటే పోటీదారు వెబ్సైట్కు వలస అని అర్థం అయ్యే వాతావరణంలో, ఈ రకమైన చురుకైన మరియు డేటా ఆధారిత ప్రతిస్పందన తప్పనిసరి అవుతుంది.
ఆగ్మెంటెడ్ రియాలిటీ (AR) అనేది EQ కామర్స్ యొక్క కీలక స్తంభం, ఇది షాపింగ్ అనుభవాన్ని ఇంటరాక్టివిటీ మరియు ఇమ్మర్షన్ యొక్క కొత్త స్థాయికి పెంచుతుంది. స్టాటిస్టా పరిశోధన ప్రకారం, దాదాపు 63% మంది వినియోగదారులు AR అనుభవాన్ని గణనీయంగా మెరుగుపరుస్తుందని, ఉత్పత్తులను డైనమిక్గా మరియు లోతుగా వీక్షించడానికి వీలు కల్పిస్తుందని చెబుతున్నారు. వాల్మార్ట్ మరియు లాకోస్ట్ వంటి ప్రధాన బ్రాండ్లు ఇప్పటికే వర్చువల్ ఫ్లాగ్షిప్ ట్రెండ్కు అనుగుణంగా ARని ఉపయోగిస్తున్నాయి, భౌతిక అనుభవం యొక్క అంశాలను ప్రతిబింబించే మరియు కస్టమర్ల ప్రత్యేకత మరియు చెందినవారి భావాన్ని బలోపేతం చేసే లీనమయ్యే ఆన్లైన్ వాతావరణాలను సృష్టిస్తాయి.
ఈ విధంగా, EQ కామర్స్ వినియోగదారులతో దగ్గరగా మరియు మరింత భావోద్వేగపరంగా అనుసంధానించబడిన పరస్పర చర్యలను ప్రోత్సహించే సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉంది. దీనితో, డిజిటల్ ప్రయాణంలో ఇన్ఫ్లుయెన్సర్లు మరియు క్యూరేటర్లు పాల్గొనే వాతావరణాలను సృష్టించడం సాధ్యమవుతుంది, బ్రాండ్లు మరియు వినియోగదారులను ప్రామాణికమైన రీతిలో దగ్గర చేస్తుంది, గుర్తింపును మరియు వారి ప్రాధాన్యతలు విలువైనవి అనే భావనను ప్రేరేపిస్తుంది. ఇది వాణిజ్య లావాదేవీకి మించి ఒక బంధాన్ని సృష్టిస్తుంది మరియు దీర్ఘకాలిక విధేయతను బలోపేతం చేస్తుంది.
2023 CMO కౌన్సిల్ సర్వే ప్రకారం, 50% కంపెనీలు ఇప్పటికీ తమ కస్టమర్ అనుభవ వ్యూహాలపై విశ్వాసం లేని లాటిన్ అమెరికాలో, EQ కామర్స్ ఒక పరివర్తన నమూనాగా నిలుస్తుంది. AI మరియు రియల్-టైమ్ బిహేవియరల్ డేటాను ఉపయోగించి ఈ విధానాన్ని అవలంబించే కంపెనీలు, పెరుగుతున్న డిజిటల్ మరియు పోటీ మార్కెట్లో తమను తాము విభిన్నంగా చూపించుకోవడానికి మరియు కస్టమర్లను గెలుచుకోవడానికి ఎక్కువ అవకాశాన్ని కలిగి ఉంటాయి. EQ కామర్స్ యొక్క వాగ్దానం ప్రస్తుత డిమాండ్లను తీర్చడానికి మించిపోయింది; ఇది బ్రాండ్లు మరియు వినియోగదారుల మధ్య సంబంధానికి ఒక కొత్త నమూనాను ఏర్పాటు చేస్తుంది, ఇక్కడ ఆవిష్కరణ మరియు అనుభవం కలిసి ఉంటాయి, రిటైల్ భవిష్యత్తును రూపొందిస్తాయి.
