Bil-Black Friday inqas minn xahar 'il bogħod, ħafna kumpaniji diġà qed iħejju biex iżidu l-bejgħ tagħhom matul wieħed mill-aktar żminijiet antiċipati tas-sena. Lil hinn mill-investiment innegabbli fi strateġija ta' kummerċjalizzazzjoni tajba biex jinkisbu dawn ir-riżultati, huwa wkoll neċessarju li tingħata attenzjoni lill-istrateġiji ta' ġbir matul dan il-perjodu, billi jiġu żviluppati approċċi amikevoli u assertivi li jiġġeneraw esperjenza pożittiva u b'hekk jiġi evitat ir-riskju ta' inadempjenza u telf finanzjarju ieħor.
Sal-lum, ħafna nies għadhom qed jistennew din id-data biex jixtru l-prodotti mixtieqa tagħhom. Skont dejta maħruġa fi stħarriġ minn Dito fi sħubija ma' Opinion Box, bħala prova ta' dan, 43% tal-konsumaturi beħsiebhom jonfqu aktar din is-sena, meta mqabbla ma' 9% biss li se jonfqu inqas milli fl-2023.
Dan il-volum għoli ta’ tfittxijiet qed jitlob dejjem aktar ippjanar proattiv mis-suq, permezz ta’ kampanji ta’ kummerċjalizzazzjoni esklussivi, tisħiħ fil-loġistika u s-servizz tal-konsumatur, li jiggarantixxi esperjenza sodisfaċenti u fluwida u, konsegwentement, lealtà akbar tal-klijenti lejn il-marka. Madankollu, sal-lum, ħafna żbalji jispiċċaw isiru f’dan il-proċess, u jikkompromettu l-kisba ta’ dawn ir-riżultati min-negozji.
Waħda mill-aktar diffikultajiet rikorrenti għall-kumpaniji f'dan iż-żmien kienet l-aġġornament tal-informazzjoni ta' kuntatt tagħhom. Ħafna jonqsu milli jikkwalifikaw u jżommu l-listi tal-posta aġġornati, u b'riżultat ta' dan, jitilfu l-effettività meta jikkuntattjaw lill-klijenti tagħhom, u jinvestu flus u ħin f'messaġġi li mhux se jaslu għand ir-riċevitur maħsub.
Komunikazzjoni eċċessiva u mhux xierqa hija wkoll, sfortunatament, pjuttost komuni. Ħafna konsumaturi jiġu bbumbardjati kuljum b'volum għoli ta' messaġġi li, anke minn marki li huma mdorrijin jinteraġixxu magħhom, jistgħu jwasslu għal nuqqas ta' sodisfazzjon u konsegwentement telf ta' intenzjoni li jagħmlu xiri fil-futur. Immaġina kemm din il-kwantità kbira ta' messaġġi li ġejjin minn kumpaniji differenti tista' ssir negattiva għal kulħadd.
Dawn l-imġibiet huma estremament ta’ ħsara għall-immaġni u l-prosperità ta’ kwalunkwe negozju u, fil-Black Friday, jistgħu jipprevjenu żieda fil-bejgħ karatteristika ta’ dan il-perjodu. Dawk li jixtiequ jipparteċipaw f’dan il-moviment għandhom, minbarra li jippjanaw minn qabel, jiffokaw fuq l-iżvilupp ta’ pjan ta’ ġbir assertiv għall-udjenza fil-mira tagħhom, billi jidderieġu messaġġi diretti u oġġettivi lir-riċevituri korretti biex jikkonvertuhom u joħolqu esperjenza ta’ xiri pożittiva.
Rigward id-dejta tar-reġistrazzjoni tal-klijenti, pereżempju, il-kwalifika tad-dejta tippermetti azzjonijiet aktar assertivi, billi tikkuntattja l-persuna t-tajba għal dik il-ħtieġa. Hemm servizzi esklussivi ta' validazzjoni bejn is-CPF (in-numru ta' reġistrazzjoni tal-kontribwent individwali Brażiljan) u n-numru tat-telefon ċellulari direttament fid-database tar-reġistrazzjoni tal-operaturi, ibbażati fuq il-prinċipji tal-Open Gateway, li huma ta' għajnuna kbira f'dan ir-rigward.
Biex tissaħħaħ il-konnessjoni bejn il-partijiet, l-implimentazzjoni ta' strateġija wiesgħa b'ħafna kanali li tinkludi l-vuċi u t-test hija kruċjali biex wieħed jinvolvi ruħu mal-klijenti permezz tal-metodu ta' kuntatt xieraq u preferut. Komunikazzjoni effettiva u teknoloġikament avvanzata, flimkien ma' servizz tal-konsumatur omnikanal imfassal biex jissodisfa l-ħtiġijiet tal-klijent, iżżid il-probabbiltà ta' konverżjonijiet matul il-vjaġġ tax-xiri.
Fis-suq, hemm numru ta’ kanali innovattivi u viżwalment rikki kapaċi jtejbu din l-esperjenza, u jmorru lil hinn mill-kanali aktar “famużi” bħal WhatsApp u SMS. Eżempju tajjeb ta’ dan huwa Google RCS, li jippermetti identifikazzjoni viżwali tal-marka bil-logo, informazzjoni ta’ kuntatt, indirizz, websajt, u komunikazzjoni aktar faċli għall-utent permezz ta’ karti, karużelli, GIFs, u riżorsi oħra li se jagħmlu differenza fl-istrateġija.
Filwaqt li dawn ir-riżorsi jistgħu jintużaw minn kwalunkwe negozju, huwa importanti li nkunu konxji tad-differenzi sinifikanti bejn dawn l-istrateġiji online u offline . Dan għaliex, filwaqt li n-negozji tal-kummerċ elettroniku diġà għandhom vantaġġ kompetittiv minħabba l-impatt akbar li dawn l-għodod għandhom it-tendenza li jiġġeneraw minħabba l-appell viżwali tagħhom, wieħed mid-differenzi kbar tan-negozji fiżiċi jinsab fl-esperjenza sensorja tagħhom u l-konnessjoni personali.
Għalhekk, kull kanal ta' komunikazzjoni għandu jiġi kkunsidrat bir-reqqa skont dawn il-karatteristiċi u l-preferenzi tal-udjenza fil-mira. Ifhem sew il-profil tal-klijent tiegħek u x'jistennew; dan jiffaċilita ħafna l-abbiltà tal-marka tiegħek li tiddefinixxi l-aħjar strateġiji tal-Black Friday biex tagħti spinta lill-konverżjoni tal-bejgħ u r-riżultati f'din id-data tas-suq promettenti.
