Bagi e-dagang Brazil, Black Friday telah menjadi masa terbaik dalam setahun dari segi pendapatan. Walau bagaimanapun, tarikh tersebut bukan sahaja membawa cabaran operasi, tetapi juga cabaran cukai, di mana kesilapan kecil boleh bertukar menjadi masalah besar. Pengurusan fiskal memerlukan ketepatan dalam transaksi: sebarang percanggahan dalam rekod dan dokumentasi boleh menyebabkan kerugian semasa Black Friday, masa di mana tiada ruang untuk kesilapan.
Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, jualan dalam talian di Brazil telah mencatatkan pertumbuhan yang ketara. Dalam Black Friday 2023 sahaja, pendapatan mencecah R$ 6.1 bilion, mewakili peningkatan 16% berbanding tahun sebelumnya, menurut data daripada Ebit/Nielsen (Exame, 2023). Dengan jangkaan bahawa tahun 2024 akan mengikuti trend yang sama, persediaan untuk kemuncak jualan ini menjadi penting, terutamanya memandangkan risiko fiskal yang berkaitan dengan jumlah transaksi yang tinggi ini.
Antara masalah yang paling biasa berlaku ialah pertindihan invois, yang disebabkan oleh kegagalan sambungan dengan Jabatan Perbendaharaan Negeri (Sefaz) atau masalah dalam sistem dalaman syarikat itu sendiri. Apabila ini berlaku, peruncit mungkin akan membayar cukai secara tidak wajar, berdepan denda, atau menjejaskan kawalan inventori, yang menjejaskan pengalaman membeli-belah. Untuk mengelakkan halangan ini, pakar mengesyorkan penggunaan platform cukai automatik, yang memantau komunikasi dengan Sefaz dalam masa nyata, memaklumkan kepada pertindihan dan membenarkan pembatalan invois pertindihan.
Satu lagi cabaran berulang semasa Black Friday ialah penggunaan mod kontingensi untuk mengeluarkan invois. Apabila komunikasi dengan pihak berkuasa cukai (Sefaz) gagal, syarikat akan menggunakan sistem sandaran ini, di mana invois dijana tetapi hanya sah untuk tujuan cukai selepas sambungan diwujudkan semula. Sistem ini, yang penting untuk mengekalkan aliran jualan, boleh menjadi seperti pedang bermata dua. Invois yang ditolak kerana ralat kunci akses, sebagai contoh, boleh menjana soalan daripada pengguna dan aduan kepada agensi seperti agensi perlindungan pengguna (Procon), yang menjejaskan reputasi syarikat. Itulah sebabnya pemantauan komunikasi yang baik dengan pihak berkuasa cukai (Sefaz) dan mematuhi garis panduan tentang penggunaan mod kontingensi yang betul adalah sangat penting.
Kod NCM (Tamaan Umum Mercosur) juga memberikan cabaran tambahan. Kod ini digunakan untuk menentukan percukaian setiap produk, dan sebarang kesilapan dalam pengelasan boleh menyebabkan penolakan invois dan kesan langsung terhadap kos cukai. Oleh itu, sentiasa mengemas kini pangkalan data dengan kod NCM yang betul harus menjadi keutamaan bagi syarikat, terutamanya semasa Black Friday. Keperluan untuk membetulkan invois yang ditolak secara manual boleh menjadi halangan pada masa apabila masa dan ketangkasan adalah penting.
Akhir sekali, pasaran telah melabur dalam penyelesaian pengurusan cukai yang semakin canggih, dengan platform yang mampu meramalkan dan menyelesaikan masalah dalam masa nyata. Selain mengurangkan risiko denda, alat ini memastikan pengalaman membeli-belah pelanggan yang lancar, tanpa gangguan dalam proses pembayaran. Menurut tinjauan oleh Persatuan Perdagangan Elektronik Brazil – Abcomm (2023), platform dengan pemantauan pelepasan cukai dan kawalan inventori telah menunjukkan pengurangan sebanyak 30% dalam ralat cukai dan logistik semasa tempoh permintaan tinggi, mengukuhkan bahawa teknologi cukai merupakan aset penting bagi syarikat yang ingin berkembang secara digital tanpa mengambil risiko kewangan.
Jumaat Hitam mewakili peluang untuk pengguna memanfaatkan harga yang rendah, manakala bagi peruncit, ia merupakan peluang untuk memenangi pelanggan baharu dan mengekalkan pelanggan sedia ada. Oleh itu, mengelakkan masalah cukai adalah sama pentingnya dengan mempunyai harga yang baik dan penghantaran yang cepat. Dalam senario di mana 47% kedai dalam talian Brazil masih dikenakan penalti akibat kesilapan cukai, menurut kajian oleh Persekutuan Perdagangan Barangan, Perkhidmatan dan Pelancongan Negeri São Paulo – Fecomercio (2023), melabur dalam penyelesaian yang menjamin pengurusan cukai yang mantap dan automatik adalah lebih daripada sekadar pembeza — ia merupakan keperluan penting untuk bersaing dalam e-dagang dan memastikan kejayaan operasi.
