വലിയ കമ്പനികളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഒരു അടിസ്ഥാന വശമാണ് റിവേഴ്സ് ലോജിസ്റ്റിക്സ്, പ്രത്യേകിച്ച് ഉപകരണങ്ങളുടെ അളവ് വളരെ വലുതായ ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ മേഖലയിൽ. UNITAR അനുസരിച്ച്, 2022 ൽ ലോകം 62 ദശലക്ഷം ടൺ ഇലക്ട്രോണിക് മാലിന്യങ്ങൾ ഉത്പാദിപ്പിച്ചു, 2030 ആകുമ്പോഴേക്കും ഈ എണ്ണം 33% വർദ്ധിച്ച് 82 ദശലക്ഷം ടണ്ണിലെത്തുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
നിലവിൽ, ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ വ്യവസായം തിരികെ നൽകുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ ഗണ്യമായ വെല്ലുവിളികൾ നേരിടുന്നു, ഉൽപ്പന്ന വീണ്ടെടുക്കലിന്റെ സങ്കീർണ്ണത മുതൽ വിതരണ കേന്ദ്രങ്ങളിലെ (DCs) സ്വീകരണ നടപടിക്രമങ്ങളുടെ സ്റ്റാൻഡേർഡൈസേഷൻ വരെ. മാലിന്യത്തിന്റെ അളവ് വർദ്ധിക്കുന്നതിനനുസരിച്ച്, മേഖലയുടെ കാര്യക്ഷമതയ്ക്കും സുസ്ഥിരതയ്ക്കും ഫലപ്രദമായ ഒരു ഉപകരണ തിരിച്ചുനൽകൽ, മാനേജ്മെന്റ് സംവിധാനം അനിവാര്യമായി വരുന്നു.
പോസ്റ്റൽഗൗവിന്റെ സിഇഒ കാർലോസ് തനകയുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ , നെറ്റ്വർക്കിന്റെ കാപ്പിലാരിറ്റി, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിലെ സമയനിഷ്ഠ, പ്രത്യേകിച്ച് കൂടുതൽ വിദൂര പ്രദേശങ്ങളിൽ, എന്നിവ ഈ മേഖലയിലെ കമ്പനികൾ ദിവസേന നേരിടുന്ന ബുദ്ധിമുട്ടുകളാണ്. "റിവേഴ്സ് ലോജിസ്റ്റിക്സിൽ റിട്ടേൺ മാത്രമല്ല, ഉപകരണങ്ങളുടെ പരിശോധനയും സാധ്യമായ അറ്റകുറ്റപ്പണികളും ഉൾപ്പെടുന്നു. ഉയർന്ന കൃത്യതയോടെ ഈ ഘട്ടങ്ങളെല്ലാം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് സങ്കീർണ്ണമാണ്, പക്ഷേ പാരിസ്ഥിതിക ആഘാതങ്ങൾ കുറയ്ക്കുന്നതിനും ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനും അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്," അദ്ദേഹം വിശദീകരിക്കുന്നു.
വെല്ലുവിളികൾ പരിഹരിക്കൽ
ഈ വെല്ലുവിളികൾ കണക്കിലെടുത്ത്, പോസ്റ്റ്ഗൗ, ഡെവോൾവഫാസിൽ പ്ലാറ്റ്ഫോം വികസിപ്പിച്ചെടുത്തു. ഇത് പ്രായോഗികവും സംയോജിതവുമായ പരിഹാരങ്ങൾ നൽകുന്നു, അതുവഴി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇനി ഉപയോഗിക്കാത്ത ഇലക്ട്രോണിക് ഉപകരണങ്ങൾ അവരുടെ കരാർ ഓപ്പറേറ്റർമാർക്ക് എളുപ്പത്തിൽ തിരികെ നൽകാൻ കഴിയും.
ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഇനങ്ങൾ പോസ്റ്റ് ഓഫീസിലോ അല്ലെങ്കിൽ മെർകാഡോ ലിവ്രെയുടെ ഷിപ്പിംഗ് കമ്പനിയായ ഏറ്റവും അടുത്തുള്ള കംഗു സ്റ്റോറിലോ എളുപ്പത്തിൽ തിരികെ നൽകാൻ അനുവദിക്കുന്നു. "ഈ വഴക്കം ഉയർന്ന റിട്ടേൺ വിജയ നിരക്കിന് കാരണമാകുന്നു, ഇത് ഞങ്ങളുടെ ക്ലയന്റ് കമ്പനികളുടെ പ്രവർത്തന കാര്യക്ഷമത ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നു," സിഇഒ ഊന്നിപ്പറയുന്നു.
സംയോജനവും സാങ്കേതികവിദ്യയും: റിട്ടേണുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സൗകര്യം
കൂടാതെ, പങ്കാളി ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ കമ്പനികളുടെ ERP (എന്റർപ്രൈസ് റിസോഴ്സ് പ്ലാനിംഗ്) സിസ്റ്റങ്ങളുമായി ഈ ഉപകരണം സംയോജിപ്പിക്കാൻ കഴിയും, ഇത് അവരെ റിട്ടേൺ പ്രക്രിയകൾ കാര്യക്ഷമമായും ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയ രീതിയിലും ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുന്നു. “റിവേഴ്സ് ലോജിസ്റ്റിക്സ് സിസ്റ്റങ്ങളെ ERP പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നതും ഈ മേഖലയിലെ മറ്റൊരു വെല്ലുവിളിയാണ്. അതിനാൽ, മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റങ്ങളുമായുള്ള ബന്ധം സുഗമമാക്കുന്ന ഇന്റഗ്രേഷൻ API-കൾ പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു,” തനക വിശദീകരിക്കുന്നു.
LGPD (ബ്രസീലിയൻ ജനറൽ ഡാറ്റ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ലോ) ആവശ്യകതകൾ മുതൽ ഉപകരണ ട്രാക്കിംഗ് വരെ, ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ കമ്പനികൾ നേരിടുന്ന പ്രധാന പ്രശ്നങ്ങളിലൊന്നായ വിതരണ കേന്ദ്രങ്ങളിലേക്ക് മടങ്ങുന്നത് മുതൽ എത്തിച്ചേരുന്നത് വരെ, പ്രക്രിയയുടെ ഓരോ ഘട്ടത്തിലും അത്യാധുനിക സാങ്കേതികവിദ്യകൾ സുരക്ഷയും കാര്യക്ഷമതയും ഉറപ്പാക്കുന്നു. "വെരിഫിക്കേഷനും കൈകാര്യം ചെയ്യൽ നിയന്ത്രണത്തിനും സ്മാർട്ട് ക്യാമറകളുടെ ഉപയോഗം ക്ലയന്റുകളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഫലപ്രാപ്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും വിതരണ കേന്ദ്രങ്ങളിലെ വരുമാനത്തിന്റെയും ഓർഗനൈസേഷന്റെയും സ്റ്റാൻഡേർഡൈസേഷൻ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഒരു നൂതനാശയമാണ്," സിഇഒ വിശദീകരിക്കുന്നു.
വികാസവും സുസ്ഥിരതയും
തുടക്കത്തിൽ ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ മേഖലയെ സേവിക്കുന്നതിനായി, പ്ലാറ്റ്ഫോമിന്റെ വ്യാപ്തി B2C ഇ-കൊമേഴ്സ് വിപണികളിലേക്ക് വ്യാപിപ്പിക്കാൻ കമ്പനി പദ്ധതിയിടുന്നു. തനകയുടെ അഭിപ്രായത്തിൽ, ബ്രസീലിയൻ പോസ്റ്റൽ സർവീസ് (കൊറിയോസ്), മെർകാഡോ ലിവ്രെ എന്നിവയുമായുള്ള തന്ത്രപരമായ പങ്കാളിത്തം രാജ്യവ്യാപകമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ സാധ്യത ഉറപ്പാക്കുന്നു. "പ്ലാറ്റ്ഫോമിന് വിശാലമായ പ്രേക്ഷകരിലേക്ക് എത്താനും കാര്യക്ഷമമായ സേവനം നൽകാനും അനുവദിക്കുന്നതിന് ഈ സഹകരണങ്ങൾ അത്യാവശ്യമാണ്," അദ്ദേഹം ഊന്നിപ്പറയുന്നു.
റിട്ടേൺ പ്രക്രിയ ലളിതമാക്കുന്നതിലൂടെയും നടപടിക്രമങ്ങൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും, ടെലികോമുകൾ അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ സുസ്ഥിരത മെച്ചപ്പെടുത്തുക മാത്രമല്ല, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവവും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു. പ്ലാറ്റ്ഫോം ഇതിനകം തന്നെ നൂതനവും ഫലപ്രദവുമായ ഒരു പരിഹാരമാണെന്ന് തെളിയിക്കപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്, ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്ന് നല്ല ഫീഡ്ബാക്ക് ലഭിക്കുന്നു, അവർ അതിന്റെ ഉപയോഗ എളുപ്പവും കോൾ സെന്ററുകളിലെ ശരാശരി കൈകാര്യം ചെയ്യൽ സമയത്തിലെ (AHT) കുറവും എടുത്തുകാണിക്കുന്നു.
