Një përzierje e të dhënave, dizajnit dhe teknologjisë, e kombinuar me një metodë unike eksperimentimi. Me klientë si Magazine Luiza dhe UOL, AIM Conversion Experts ka operuar nën këtë emër për gjashtë muaj, por është rezultat i bashkimit të dy figurave kryesore në sektor, Eduardo Marconi dhe Francesco Weiss, të cilët kanë qenë pionierë të segmentit për më shumë se një dekadë. Ata bashkuan forcat me investitorin e njohur të teknologjisë Ronaldo Heilberg, i cili është bashkëthemelues i grupit. Për faqet e internetit dhe aplikacionet e mëdha të tregtisë elektronike, ekspertiza e AIM mund të gjenerojë një rritje vjetore prej 1 miliard dollarë rand (ose edhe më shumë) në të ardhura.
Duke punuar së bashku më parë, Marconi dhe Weiss tani po rikrijojnë strategjinë e tyre në një sipërmarrje të re sipërmarrëse, me të ardhura të parashikuara prej afërsisht 4 milionë rand në vitin 2024 (ata kanë arritur tashmë 2 milionë rand deri më tani) , gjë që, sipas tyre, zbulon bazën për leva afatshkurtër, me një parashikim për trefishimin e të ardhurave në vitin 2025. Portofoli i klientëve të tyre përfshin grupe të tjera të mëdha nga sektorë të ndryshëm, të tilla si Netshoes, UOL dhe Fretebrás.
AIM përqendrohet në strategjinë vizuale, dizajnin, përvojën e përdoruesit, navigimin e përdoruesit dhe inteligjencën për të shkurtuar rrugën që lehtëson, përshpejton dhe përmirëson aktin e blerjes. Por mënyra e veprimit është jokonvencionale dhe, përtej çdo sekreti apo kompleksiteti, ekziston një vizion shumë i qartë i udhëtimit të konsumatorit, i vlerësuar në një mënyrë "të përmbysur": lënda e parë e analizuar është ajo që nuk funksionon dhe pse.
“Duke menduar jashtë asaj që pritet nga tregu, së bashku me inovacionin dhe veprimet e përditshme të bazuara në reagime në kohë reale mbi sukseset dhe dështimet e përvojës së tregtisë elektronike: duke punuar nga jashtë brenda dhe me mjetet e duhura, dalluesi ynë i madh është se ne veprojmë si një qendër biznesi, duke interpretuar të dhënat dhe duke zgjedhur atë që e konsiderojmë ideale për të matur atë që mund të korrigjojmë dhe përshtatim në mënyrë që platforma të optimizojë shitjet e saj”, shpjegon Eduardo Marconi, partner në AIM, i cili e filloi karrierën e tij si “dizajner faqesh interneti në agjencitë dixhitale në Mbretërinë e Bashkuar”.
Sipas Marconi-t, AIM vepron si një kompani me performancë të lartë që nuk ka domosdoshmërisht nevojë për shumë punonjës (ekipi nuk ka më shumë se njëzet persona), por përkundrazi për ata që bëjnë atë që pothuajse askush tjetër nuk e bën - dhe janë në gjendje ta shkallëzojnë atë.
“Në këtë fushë, bëhet fjalë për të qenë ultra-premium përmes veprimeve kirurgjikale nga ata që dinë ta bëjnë këtë. Këtu, ne mendojmë për përvojën dhe përdorim IT-në, por ne i zbatojmë këtij mendimi sjelljen dhe veçoritë e llojeve të ndryshme të konsumatorëve online, gamën e gjerë të mënyrës se si ata i trajtojnë blerjet. Nga kjo, ne pasqyrojmë modelin tonë, duke bërë të mundur krahasimin e hipotezave tona me atë ekzistuese. Ne e zhvilluam këtë nocion me ndjeshmëri të pashembullt dhe besojmë se është pothuajse e pamundur të kopjohet, jo vetëm për shkak të shtigjeve teknologjike, por edhe për shkak të njerëzve që mund të operojnë këto rrugë, dhe e gjithë kjo me miratimin e bibliotekës sonë me më shumë se 3,000 eksperimente të kryera në marka të ndryshme si XP Investimentos, RD, Johnson & Johnson dhe Grupo Soma”, shpjegon ai.
Arti dhe Shkenca
AIM ka një strategji të përcaktuar: të përdorë analizën e të dhënave, teknologjinë më të përparuar, trendet e tregut dhe hartëzimin e sjelljes së klientëve në platformat e tregtisë elektronike me një objektiv qendror: të identifikojë se çfarë është e gabuar dhe çfarë mund të përmirësohet në përvojën e blerjeve për të rritur shitjet ose edhe për të gjeneruar të ardhura të pashfrytëzuara. Për ta arritur këtë, janë të nevojshme aftësi dhe perceptim specifik, siç pohon partneri Francesco Weiss.
Sipas sipërmarrësit, megjithëse është e pamundur të mendosh për të gjitha detajet dhe ndërlikimet që e bënë AIM një promovues të një koncepti unik të eksperimentimit, ka indikacione që mund të justifikojnë se si kompania është në ballë. "Do ta shpjegoja kështu: kemi atë që është e rrallë, atë që unë e quaj superekspertë, të cilët marrin teknologjinë dhe të dhënat dhe i formësojnë ato me një dozë të mirë arti dhe shkence, duke e aromatizuar atë me strategji që ekziston vetëm sepse kishte një matje mjaft të saktë të asaj që do të kishte kuptim të aplikohej, hiqej, përshtatej ose investohej në ndërfaqe (gjë që u bë përmes shumë testeve krahasuese dhe pasqyrimit të ekraneve të ndryshme dhe përvojave të ndryshme të navigimit)", thotë Weiss.
eksperimentim
", eksperti shpjegon se është një evolucion i CRO (Optimizimi i Shkallës së Konvertimit), pasi sot është një shërbim i plotë i rritjes së konvertimit që përfshin kërkimin e sjelljes, programet e eksperimentimit dhe personalizimin e produktit, përmbajtjes dhe dizajnit. Sipas tij, është e pamundur të identifikohet saktësisht se si secili individ (konsumator) do të dëshirojë të bashkëveprojë me një markë dhe ndërfaqen e saj të produktit online. Megjithatë, me burimet e duhura, është e mundur të përcaktohet një pikë referimi, të zmadhohet dhe të zmadhohet situata sa më shumë që të jetë e mundur, duke lehtësuar veprimet bazuar në këtë vëzhgim të kujdesshëm.
“Pra, ne prodhuam dhe simuluam disa përvoja të ndryshme dhe identifikuam se cila prej tyre kishte angazhimin, konvertimin dhe rezultatet më të larta. Dhe kjo është ajo që do të zbatohet. Por ajo që funksionon më mirë për një grup nuk është më e mira për të gjithë: ka audienca që janë më të orientuara drejt çmimit, më të përqendruara në promovime; ka nga ata që e bëjnë të qartë në historikun e tyre të shfletimit se do të blejnë vetëm nëse procesi është i thjeshtë; ka nga ata që bëjnë kërkime të gjera dhe blejnë vetëm më pas; dhe ka nga ata që bëjnë kërkime të tepërta dhe nuk blejnë fare. Është një labirint mundësish, por ne arritëm të gjenim një model në kaos, i cili na jep municionin për të krijuar shtigje të qëndrueshme”, shton ai.
Sipas Weiss, është e nevojshme të ofrohet ndërfaqja më e përshtatshme për të lehtësuar funksionimin dhe për të përdorur të gjithë këtë informacion për të personalizuar përvojat. Algoritmet e inteligjencës artificiale ndihmojnë në rritjen e shanseve tona për të qenë efektivë, por të flasësh me konsumatorin dhe të kuptosh mënyrën e duhur për ta paraqitur këtë informacion në mënyrën më të mirë që shndërrohet në shitje është një histori tjetër; është diçka që pak njerëz e bëjnë, diçka që përfshin një art të caktuar. Nuk është instinkt, nuk është hamendje, por art në kuptimin e të qenit një punë shumë e personalizuar, një qasje e përshtatur sipas nevojave e aftë të gjenerojë shifra të mëdha të ardhurash”, përfundon ai.
