2025 жыл қызып тұрған кезде, көптеген бөлшек саудагерлер Карнавал, Пасха, Аналар күні және Әулие Валентин күні сияқты семестрдің алдағы мерекелеріне дайындала бастады. Осы кезеңдердің әрқайсысы үшін нақты стратегиялар мен тәжірибелерді қабылдау саудагерлерге сатуды арттыруға және тұтынушылармен қарым-қатынасты нығайтуға көмектеседі.
Дүкендерді, франчайзингтерді және сауда нүктелерін (POS) басқару технологиясына маманданған VarejOnline компаниясының коммерциялық директоры Уильям Сантос үшін бүкіл семестр туралы ойлау әлі ерте емес. «Бұл дайындықты күшейтудің тамаша уақыты; сондықтан жоспарлауға назар аудару, әртүрлі арналар бойынша қатысуды қамтамасыз ету, тауарлық-материалдық қорларды тиімді басқаруды қолдау және ең алдымен, шынайы саралаушы болып табылатын тұтынушы тәжірибесіне назар аудару маңызды», - деп атап өтті ол.
Табысты басқарудың алғашқы қадамдарының бірі, шын мәнінде, алдын ала жоспарлау. Сегменттегі негізгі күндерді анықтай отырып, бөлшек саудагерлер мерекелер кезінде күтпеген мәселелерді болдырмай, жарнамалық науқандардан бастап түгендеуді басқаруға дейін барлық нәрсені ұйымдастыруға қажетті егжей-тегжейлі күнтізбе жасай алады.
Ал түгендеуге келетін болсақ, сату тарихы мен тұтыну тенденцияларын талдау сұранысты дәлірек болжауға көмектеседі, өнім тапшылығын да, артық қорды да болдырмайды, бұл шығынға әкелуі мүмкін. Портфолионы әртараптандыру сонымен қатар әртүрлі тұтынушы профильдерін қанағаттандыруға көмектеседі, бұл конверсия мүмкіндігін арттырады.
Уильям сонымен қатар тұтынушыларға қайдан және қалай сатып алуды таңдау еркіндігін ұсына отырып, физикалық дүкендерді, электрондық коммерцияны және әлеуметтік медианы біріктіретін көп арналы тәсілдің маңыздылығын атап көрсетеді. «Сонымен қатар WhatsApp Business және чат-боттар сияқты жылдам және қолжетімді арналар қызмет көрсету тәжірибесі мен жылдамдығын арттырады, бұл сұраныс жоғары кезеңде өте маңызды», - деп қосты ол.
Тағы бір мәселе, жеңілдіктер маусымдық кезеңдерде әрқашан тартымды болғанымен, акциялардағы жаңалықтар брендті ерекше ете алады. Белгілі бір құн диапазонындағы сатып алулар үшін комбинациялар, кешбэк, эксклюзивті ұтыс ойындары немесе жеке сыйлықтар ұсыну - назар аударудың және сатылымды арттырудың тиімді жолы.
Ақырында, Уильям үшін сатылымнан кейінгі қызмет кездейсоқ сатып алушыларды адал тұтынушыларға айналдырудың құпиясы болып табылады. «Сатып алғаннан кейін мұқият қызмет көрсету болашақ сатып алуларға арналған жеңілдік купондары сияқты адалдық бағдарламаларымен үйлеседі, маусымдық науқандардың әсерін кеңейтеді және қалған жыл бойы тұтынушылармен байланысты нығайтады», - деп қорытындылады ол.
