செயல்பாட்டுத் திறன் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை ஆகிய இரண்டு தூண்களால் இயக்கப்படும் சில்லறை விற்பனையில் நிகழும் மாற்றத்தை நான் உன்னிப்பாகக் கவனித்து வருகிறேன். இந்தப் போக்குகள் ஏற்கனவே சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வணிகத்தை எவ்வாறு நடத்துகிறார்கள் என்பதை வடிவமைத்து வருகின்றன, மேலும் அவை குறிப்பிடத்தக்க தாக்கங்களை உருவாக்குகின்றன.
அதிகரித்து வரும் பொருத்தத்தைப் பெற்று வரும் மற்றொரு தலைப்பு செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) மற்றும் உள் மேலாண்மை மற்றும் நுகர்வோர் அனுபவத்தில் தொழில்நுட்பம் எவ்வாறு தீர்வுகளைக் கொண்டு வர முடியும் என்பது. இந்த முன்னேற்றங்களை இரண்டு முக்கிய பகுதிகளாக வகைப்படுத்தலாம்: செயல்பாட்டு திறன் மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவை.
செயல்பாட்டுத் திறன்: உள் செயல்முறைகளில் தாக்கம்
சில்லறை விற்பனையில் மிகப்பெரிய சவால்களில் ஒன்று, நிதி மேலாண்மை முதல் கடை குழுக்கள் மற்றும் விநியோக மையங்களுக்கு இடையிலான தொடர்பு வரையிலான உள் செயல்முறைகளை மேம்படுத்துவதாகும். AI- அடிப்படையிலான தீர்வுகள், கையிருப்பு மற்றும் அதிகப்படியான சரக்குகளைக் குறைப்பதிலும், வருவாய் நிர்வாகத்தை மேம்படுத்துவதிலும் நம்பிக்கைக்குரியவை. இந்த மாற்றங்கள் இன்னும் ஆரம்ப கட்டங்களில் உள்ளன, ஆனால் அவை ஏற்கனவே வள ஒதுக்கீடு மற்றும் செயல்பாட்டுத் திறனை கணிசமாக மேம்படுத்தக்கூடிய எதிர்காலத்தை சுட்டிக்காட்டுகின்றன.
பின்னணி அலுவலகத்தில், நிதி மற்றும் வரி செயல்முறைகளை தானியக்கமாக்குவதிலும் AI திறனைக் காட்டியுள்ளது, மிகவும் துல்லியமான தரவு பொருத்தத்தை வழங்குகிறது மற்றும் விரைவான மற்றும் தகவலறிந்த முடிவெடுப்பதற்கு பங்களிக்கிறது. அதிகரித்து வரும் மாறும் மற்றும் சிக்கலான சந்தையில் போட்டித்தன்மையுடன் இருக்க விரும்பும் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு இந்த வகை தொழில்நுட்பம் அவசியம்.
தனிப்பயனாக்கம்: நுகர்வோரை வெல்வதற்கான திறவுகோல்.
இரண்டாவது முக்கிய கவனம், நுகர்வோர் அனுபவத்தை ஒரு புதிய நிலைக்கு உயர்த்தும் AI இன் திறன் ஆகும். இன்று, வாங்கும் நடத்தையின் அடிப்படையில் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சலுகைகளை அனுப்புவது முதல் ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் சேனல்களில் இணைக்கப்பட்ட அனுபவங்களை உருவாக்குவது வரை ஏற்கனவே பயன்பாட்டு வழக்குகள் உள்ளன.
ஒரு கடைக்குள் நுழைந்து உங்கள் மொபைல் போனில் நேரடியாக தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பரிந்துரைகளைப் பெறுவதையோ அல்லது சலுகைகள் மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் உங்கள் விருப்பங்களை முழுமையாக பிரதிபலிக்கும் ஒரு மின் வணிக தளத்தை உலாவுவதையோ கற்பனை செய்து பாருங்கள். ஒருங்கிணைந்த தரவுத்தளமும் தனிப்பயனாக்கத்தை ஆதரிக்க வலுவான கட்டமைப்பும் இருக்கும்போது இது சாத்தியமாகும். இருப்பினும், அத்தகைய முயற்சிகளின் வெற்றி இன்னும் நுகர்வோர் தரவின் சேகரிப்பு, செயலாக்கம் மற்றும் பாதுகாப்பில் முன்னேற்றங்களைப் பொறுத்தது.
சில்லறை விற்பனைக்கான அடுத்த படிகள்
இந்தப் பிரிவில் AI இன் பயன்பாடு ஒரு போக்கைத் தாண்டிச் செல்கிறது என்பது மிகவும் தெளிவாகிறது; இது ஒரு மூலோபாயத் தேவை. செலவுகளைக் குறைக்க, செயல்பாடுகளை மேம்படுத்த அல்லது வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை வெல்ல, நிறுவனங்கள் இப்போது செயல்திறன் மற்றும் தனிப்பயனாக்கத்தை சமநிலையில் ஒருங்கிணைக்கும் தீர்வுகளில் முதலீடு செய்ய வேண்டும்.
சில்லறை விற்பனையில் டிஜிட்டல் மாற்றம் இப்போதுதான் தொடங்குகிறது, மேலும் இந்த தொழில்நுட்பங்களை திறம்பட செயல்படுத்துபவர்கள் நிச்சயமாக போட்டியாளர்களை விட ஒரு படி மேலே இருப்பார்கள்.
